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Questions fréquentes
Avant de commander.
Une question manque ? Écrivez à contact@atelieroverlay.fr.
Ce que fait l’atelier
Vous faites aussi des logos ?
Oui. L’atelier dessine des logos sur mesure, en version fixe et animée, et les décline pour tous vos supports : photo de profil, bannière, overlay, flyer. Le logo, la charte et le logo animé d’Atelier Overlay en sont un exemple, sur la page Réalisations.
Vous pouvez créer autre chose que des overlays ?
Oui : identité visuelle et charte graphique, bannières Twitch, YouTube ou X, miniatures, photos de profil, flyers et affiches, vidéos courtes et motion design (intro, logo animé, vidéo promo verticale), emotes et badges.
Votre idée n’est pas dans la liste ? Décrivez-la sur la page Contact : tout projet graphique peut faire l’objet d’un devis.
Comment se passe un projet sur devis ?
En quatre temps, par e-mail :
- Le brief. Vous décrivez votre projet : ce qu’il vous faut, vos couleurs, vos références, votre délai idéal.
- Le devis. L’atelier vous répond avec un devis écrit et gratuit : contenu, prix, délai, retouches comprises et droits d’utilisation. Rien n’est dû tant que vous ne l’avez pas accepté.
- La création. Elle démarre à l’acceptation du devis si vous demandez par écrit qu’elle commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours ; sinon, à la fin de ce délai. Vous recevez ensuite un aperçu.
- Les retouches, puis la livraison. Vous demandez vos retouches, selon le nombre prévu au devis, puis vous recevez vos fichiers.
Les conditions, dont le droit de rétractation, sont détaillées dans les CGV.
Combien coûte un logo ou un visuel ?
Le prix dépend de ce que vous demandez : un logo fixe seul, une version animée, des déclinaisons (photo de profil, bannière, overlay). Vous recevez le prix exact par e-mail, gratuitement, avant de vous engager. Seuls les packs d’overlays ont un prix fixe, affiché sur la page Packs d’overlays.
Je ne suis pas streamer, l’atelier peut-il m’aider ?
Oui. Les créateurs de contenu sont au cœur de l’atelier, mais un logo, une affiche ou une vidéo servent tout autant une petite marque, une association ou un projet personnel. Décrivez votre projet.
Commande et paiement
Puis-je ajouter des options ?
Oui. Quand vous ajoutez un pack au panier, une fenêtre vous propose ses options : livraison express, retouches, alertes et écrans supplémentaires, transition stinger, version anglaise, thème pour un 2e jeu et import en un clic. Le total et le délai de livraison se mettent à jour à chaque choix, et vous pouvez modifier vos options depuis le panier jusqu’au paiement.
Une commande comprend un seul pack. Les options déjà comprises dans votre formule (la transition et l’import en un clic pour Premium) sont indiquées « Inclus ». Les prix et les limites sont sur la page Packs d’overlays.
Comment se passe le paiement ?
Par carte, sur le site. Le formulaire de carte est fourni par Stripe, un prestataire de paiement agréé : vos numéros de carte vont directement chez Stripe et l’atelier ne les voit jamais. Votre banque valide le paiement avec l’authentification forte 3-D Secure quand elle la demande, par exemple dans son application.
Le paiement en ligne n’est pas disponible, comment commander ?
Si le site affiche « Paiement en ligne bientôt disponible », ajoutez votre pack et vos options au panier, puis cliquez sur « Passer commande » : la page de commande prépare un e-mail avec votre pack, vos options, le total et le délai. Vous pouvez aussi écrire directement à contact@atelieroverlay.fr en indiquant la formule et les options choisies. L’atelier vous répond pour finaliser la commande.
Les prix sont-ils TTC ?
Oui. Le prix affiché est le prix total payé, sans frais ajoutés au moment du paiement. La mention applicable à la TVA figure dans les conditions générales de vente.
Pourquoi commander directement ici ?
Vous traitez directement avec l’atelier, sans intermédiaire : vous échangez par e-mail avec la personne qui dessine votre habillage, et le prix affiché est le prix que vous payez, sans frais de service ajoutés.
Qui est derrière l’atelier
Qui est derrière Atelier Overlay ?
Atelier Overlay est le studio de design de Datalys Systems, une société par actions simplifiée (SAS) basée à Paris. Ce n’est pas une société à part : c’est la marque sous laquelle Datalys Systems conçoit vos overlays, logos, visuels et vidéos.
C’est donc avec Datalys Systems que vous contractez : devis, conditions générales de vente, paiement et factures sont à son nom. Son immatriculation et son siège figurent dans les mentions légales.
Vous établissez des factures ?
Oui. Chaque commande donne lieu à une facture au nom de Datalys Systems, envoyée par e-mail, sans que vous ayez à la demander. Pour un pack d’overlays payé sur le site, Stripe vous envoie aussi un reçu de paiement.
Vous commandez pour une entreprise ou une association ? Indiquez sa raison sociale, son adresse et son numéro SIREN et, le cas échéant, son numéro de TVA lors de la commande ou de l’acceptation du devis, en écrivant à contact@atelieroverlay.fr.
Réalisation
Quand vais-je recevoir mon pack ?
En 3 jours pour Basic, 5 jours pour Standard et 7 jours pour Premium, à compter de la réception de votre brief complet (pseudo, couleurs, références). Certaines options allongent ce délai, et la livraison express le raccourcit : le délai total de votre commande s’affiche avant le paiement.
Combien de temps avec la livraison express ?
1 jour pour Basic, 2 jours pour Standard et 3 jours pour Premium, au lieu de 3 jours, 5 jours et 7 jours, toujours à compter de la réception de votre brief complet. Elle coûte 20 €, 40 € ou 70 € selon la formule.
Les options qui demandent du travail en plus s’ajoutent à ce délai : 1 jour par alerte ou par écran supplémentaire, 1 jour pour la transition stinger et 3 jours pour le thème d’un 2e jeu. Par exemple, Standard en livraison express avec deux alertes supplémentaires est livré en 4 jours. Le délai total s’affiche dans la fenêtre des options et avant le paiement.
Et si un détail ne me plaît pas ?
Chaque formule inclut des retouches : 1 retouche pour Basic, 2 retouches pour Standard, 3 retouches pour Premium. Une retouche est une série de corrections envoyées en une fois. Au-delà, vous pouvez ajouter jusqu’à 5 retouches supplémentaires à 10 € l’unité, en option.
Pouvez-vous reprendre le logo ou les images de mon jeu ?
Non : les logos, personnages et visuels officiels appartiennent à leurs éditeurs. L’atelier crée un univers original qui rappelle l’ambiance de votre jeu, avec vos couleurs et votre pseudo. Vous pouvez fournir votre propre logo de chaîne si vous en détenez les droits.
Le thème « Terminal ambre » est-il vendu tel quel ?
C’est une démonstration du niveau de finition. Votre pack est dessiné pour votre chaîne : ses couleurs, son ambiance et ses textes sont les vôtres.
Fichiers et installation
Avec quels logiciels mes overlays fonctionnent-ils ?
Avec OBS Studio et Streamlabs, pour un stream sur Twitch, YouTube ou Kick. Les écrans, le HUD et les alertes s’ajoutent comme sources navigateur, la transition comme fichier vidéo. Une notice en français explique chaque étape.
Les overlays ralentissent-ils mon PC ?
Ils sont conçus pour rester légers : animations en CSS, sans vidéo lourde en boucle (hors transition). Vous pouvez masquer les éléments inutiles dans votre logiciel.
Puis-je modifier mon pseudo ou mes liens plus tard ?
Oui. Le pseudo, les liens, les messages et la durée du compte à rebours se modifient dans un fichier de réglages, sans toucher au design.
Comment fonctionnent les alertes ?
Les alertes (follow, abonnement, don, bits, raid) se branchent sur Streamlabs. La formule Premium inclut aussi une version à coller directement dans la boîte d’alertes de Streamlabs.
Droits et rétractation
Que puis-je faire de mes fichiers ?
Packs d’overlays : vous les utilisez sur vos propres chaînes, en direct, en rediffusion, dans vos clips et vidéos. Les fichiers ne peuvent pas être revendus ni distribués comme modèle (CGV, article 12).
Logo, identité, visuels, flyers, vidéos et emotes sur devis : une fois le prix payé, les droits vous sont cédés pour tous vos supports, en ligne comme imprimés (réseaux, site, impression, objets, signalétique), et un logo peut être déposé comme marque. Les droits exacts sont écrits dans le devis (CGV, article 12 bis).
Puis-je me rétracter après ma commande ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours. Comme la création commence rapidement, la commande vous demande d’accepter expressément que le travail démarre avant la fin de ce délai. Si vous vous rétractez avant la livraison, vous payez seulement la part du travail déjà réalisée ; une fois les fichiers livrés, le droit de rétractation ne s’applique plus. Le formulaire est sur la page Droit de rétractation.